Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného u prodávajícího Vítězslav Škoda, Vražkov 10, 413 01 Roudnice nad Labem, IČO: 68438362, DIČ: CZ8003242665, a je nedílnou součástí Obchodních podmínek.

2. Jakost při převzetí

• Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že má jakost potravin odpovídající platným předpisům.
• Vzhledem k povaze zboží (čerstvé mléčné výrobky podléhající rychlé zkáze) je kupující povinen zkontrolovat zboží při převzetí a spotřebovat je do data použitelnosti, resp. minimální trvanlivosti, a skladovat je za předepsaných podmínek (zpravidla chlazení).
• U potravin nelze uplatnit práva z vadného plnění po uplynutí data použitelnosti / minimální trvanlivosti, ani byla-li vada způsobena nesprávným skladováním kupujícím.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejlépe ihned při převzetí, popřípadě:

• osobně v provozovně: Vražkov 10, 413 01 Roudnice nad Labem,
• e-mailem: objednavky@minimlekarnapodripem.cz,
• telefonicky: 737 971 543.

Při reklamaci kupující uvede své jméno, kontakt, popis vady a, je-li to možné, doloží zakoupení zboží (např. číslem objednávky).

4. Vyřízení reklamace

• Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, není-li dohodnuto jinak.
• Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo zejména na výměnu zboží nebo na vrácení kupní ceny.
• O způsobu vyřízení reklamace prodávající kupujícího vyrozumí.

5. Závěrečná ustanovení

Práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou tímto reklamačním řádem dotčena. Reklamační řád je účinný od data zveřejnění.